Reklamacije

Kupac može prijaviti reklamaciju ukoliko smatra da proizvod ima nedostatak ili ne odgovara potvrđenoj porudžbini. Reklamacija treba da sadrži podatke o porudžbini, opis problema i po mogućnosti fotografiju proizvoda ili ambalaže.

Postupak obrade

Nakon prijema reklamacije proveravaju se podaci i stanje proizvoda. Kupac dobija informaciju o daljem postupku, mogućoj zameni, popravci, povraćaju ili drugom rešenju u skladu sa važećim propisima.